Messenger đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, giúp chúng ta kết nối dễ dàng với bạn bè, người thân. Tuy nhiên, đôi khi ứng dụng này lại gặp phải một số lỗi gây khó chịu, điển hình như tình trạng không gọi được trên Messenger. Vậy đâu là nguyên nhân khiến Messenger không thể thực hiện cuộc gọi? Hãy cùng tìm hiểu và “bỏ túi” ngay các cách khắc phục hiệu quả nhất qua bài viết dưới đây!
Nguyên nhân khiến Messenger không thực hiện được cuộc gọi
Có vô số lý do dẫn đến việc bạn không thể gọi điện trên Messenger. Các nguyên nhân phổ biến nhất bao gồm:
Kết nối mạng gặp trục trặc
Tín hiệu Wifi/4G yếu là thủ phạm phổ biến nhất gây ra hiện tượng cuộc gọi bị gián đoạn, giật lag hoặc thậm chí không thể kết nối. Bên cạnh đó, việc kích hoạt chế độ tiết kiệm dữ liệu cũng có thể hạn chế hoạt động của các ứng dụng, trong đó có Messenger.
Sự cố phát sinh từ ứng dụng Messenger
Các phiên bản Messenger cũ có thể tồn tại lỗi hoặc không tương thích với hệ điều hành, dẫn đến lỗi khi gọi điện. Ngoài ra, bạn cần đảm bảo ứng dụng đã được cấp quyền truy cập camera và microphone, bởi Messenger cần những quyền này để thực hiện cuộc gọi video và truyền tải âm thanh. Đôi khi, Messenger có thể gặp sự cố bất thường khiến chức năng gọi điện bị ảnh hưởng.
Vấn đề nằm ở hệ thống điện thoại
Lỗi hệ điều hành điện thoại cũng có thể tác động đến hoạt động của các ứng dụng, bao gồm cả Messenger.
Xem thêm: Cách khóa Messenger bằng Face ID hoặc Touch ID
Cách xử lý lỗi không gọi được trên Messenger
Dưới đây là tập hợp những cách khắc phục lỗi Messenger không gọi được hiệu quả nhất:
Reboot điện thoại
Đây là phương án đơn giản nhất để xử lý các lỗi phần mềm nhỏ. Việc khởi động lại điện thoại sẽ giúp làm mới hệ thống và có khả năng khắc phục được lỗi không gọi được trên Messenger.
Kiểm tra kết nối mạng
Hãy chắc chắn rằng bạn đang kết nối với mạng Wifi/4G ổn định bằng cách:
- Tắt và sau đó bật lại Wifi/4G
- Thử chuyển sang kết nối Wifi nếu đang dùng dữ liệu di động và ngược lại.
- Tắt chế độ tiết kiệm dữ liệu.
Cập nhật Messenger lên phiên bản mới nhất
Việc cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất sẽ giúp vá lỗi và cải thiện hiệu suất hoạt động, qua đó giúp khắc phục lỗi không gọi được.
- Đối với Android: Truy cập CH Play, tìm kiếm Messenger và chọn ‘Cập nhật’.
- Đối với iOS: Mở App Store, chọn tab ‘Cập nhật’ và cập nhật Messenger nếu có phiên bản mới.
Cho phép Messenger sử dụng Camera và Microphone
Bạn cần kiểm tra và cấp quyền cho Messenger sử dụng camera và microphone của điện thoại:
- Trên Android: Vào mục Cài đặt > Ứng dụng > Messenger > Quyền > Cho phép truy cập Camera/Microphone.
- Trên iOS: Mở Cài đặt > Quyền riêng tư > Camera/Microphone > Kích hoạt cho phép Messenger truy cập.
Thực hiện đăng xuất và đăng nhập lại vào Messenger
Việc thoát và đăng nhập lại tài khoản Messenger có thể giúp làm mới phiên đăng nhập và khắc phục lỗi.
Xóa bộ nhớ đệm (Cache) của ứng dụng Messenger
Việc xóa bộ nhớ đệm sẽ giúp loại bỏ dữ liệu cũ có thể gây ra xung đột và giúp ứng dụng hoạt động trơn tru hơn.
Lưu ý: Các bước xóa cache có thể khác nhau tùy thuộc vào dòng điện thoại và phiên bản hệ điều hành.
Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook
Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không thể xử lý được lỗi, bạn có thể liên lạc với bộ phận hỗ trợ của Facebook để nhận được sự trợ giúp:
- Truy cập Messenger > Cài đặt > Trợ giúp & phản hồi > Báo cáo sự cố.
- Hãy mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải và gửi báo cáo.
Xem thêm: Messenger Kids: Ứng dụng nhắn tin an toàn cho bé
Lời Kết
Hy vọng với những chia sẻ chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không gọi được trên Messenger trong bài viết, bạn đọc đã có thể tự mình giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và dễ dàng. Hãy thử áp dụng lần lượt các phương pháp và cho chúng tôi biết cách nào hiệu quả nhất với bạn nhé!
Câu hỏi thường gặp
Tôi không thể gọi điện trên Messenger, nguyên nhân có thể là gì?
Có nhiều nguyên nhân, bao gồm kết nối mạng yếu, lỗi ứng dụng Messenger, hoặc vấn đề từ hệ điều hành điện thoại.
Tôi đã thử khởi động lại điện thoại nhưng vẫn không gọi được, phải làm sao?
Hãy kiểm tra kết nối mạng, cập nhật Messenger lên phiên bản mới nhất, đảm bảo Messenger đã được cấp quyền truy cập camera và microphone, hoặc thử đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản.
Nếu vẫn không được, tôi nên làm gì tiếp theo?
Hãy thử xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được trợ giúp.
