Cách dùng tin nhắn tự động trả lời trên Zalo là một tính năng hữu ích cho những người bận rộn, không thể nghe máy hoặc trả lời tin nhắn ngay lập tức. Với tính năng này, bạn có thể thiết lập những câu trả lời sẵn để gửi cho người gọi hoặc nhắn tin cho bạn khi bạn không thể liên lạc. Cách thiết lập như thế nào? Cùng mình tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
Lợi ích của tin nhắn tự động trả lời trên Zalo
Tin nhắn tự động trả lời là một công cụ giúp bạn gửi các tin nhắn được thiết lập sẵn cho người dùng khi có điều kiện nào đó xảy ra, ví dụ như khi có người mới theo dõi tài khoản của bạn, khi người dùng nhập vào một từ khóa cụ thể, hoặc khi bạn muốn gửi các tin nhắn theo thời gian định sẵn.
Tin nhắn tự động trả lời có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và cá nhân, chẳng hạn như:
Tiết kiệm thời gian
Bạn không cần phải trả lời từng tin nhắn một của khách hàng, mà có thể sử dụng các tin nhắn tự động trả lời để giải đáp các câu hỏi thường gặp, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của doanh nghiệp, hoặc gửi các thông báo quan trọng cho khách hàng.
Phản hồi nhanh chóng và tiện lợi
Bạn có thể thiết lập các tin nhắn tự động trả lời theo từ khóa để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Thêm vào đó, bạn cũng có thể gửi các tin nhắn chào mừng khi có người mới theo dõi tài khoản của bạn, để tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Tạo ấn tượng tốt và chuyên nghiệp cho thương hiệu
Bạn có thể sử dụng các tin nhắn này để thể hiện sự quan tâm và chăm sóc của doanh nghiệp đối với khách hàng. Không những thế, bạn cũng có thể gửi các tin nhắn hẹn giờ để nhắc nhở khách hàng về các ưu đãi, khuyến mãi, sự kiện, hoặc gửi các lời cảm ơn, chúc mừng, chia sẻ thông tin hữu ích cho khách hàng.
Nâng cao sự hài lòng và gắn kết của khách hàng
Tin nhắn tự động trả lời sẽ tăng tương tác và thúc đẩy khách hàng thực hiện các hành động như mong muốn, ví dụ như mua hàng, đặt lịch hẹn, đăng ký dịch vụ, hoặc để lại phản hồi, đánh giá, góp ý cho doanh nghiệp.
Các bước để dùng tin nhắn tự động trả lời trên Zalo
Bước 1: Bạn mở ứng dụng Zalo và vào phần cài đặt tài khoản bằng cách chạm vào hình đại diện của mình ở góc trái dưới màn hình. Sau đó, bạn chọn mục “Công cụ kinh doanh”.
Bước 2: Tại đây bạn sẽ thấy một số tính năng hỗ trợ cho việc kinh doanh của bạn như Hồ sơ kinh doanh, Danh mục sản phẩm, Tin nhắn nhanh và Trả lời tự động.
Bạn chọn vào “Trả lời tự động” để tiếp theo nhé.
Ban đầu sẽ có 2 tin nhắn trả lời tự động, nếu bạn muốn thêm tin nhắn khác thì bạn chạm vào dấu + ở góc phải trên màn hình.
Bước 3: Nhập nội dung của tin nhắn trả lời tự động, đối tượng trả lời tin nhắn và thời gian trả lời tin nhắn qua các mục bên dưới rồi bấm “Lưu” ở góc trái trên màn hình để lưu lại.
Cuối cùng bật kích hoạt ở tin nhắn bạn muốn dùng là xong.
Lời Kết
Vậy là mình đã hướng dẫn bạn cách dùng tin nhắn tự động trả lời trên Zalo, một tính năng hỗ trợ cho doanh nghiệp và cá nhân trong việc quản lý khách hàng và tương tác với người dùng hiệu quả. Chúc bạn thực hiện thành công!
