Nếu bạn vô tình mua nhầm ứng dụng hoặc quên hủy gia hạn dịch vụ trên App Store, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách hoàn tiền trên App Store vô cùng đơn giản và chi tiết. Hãy cùng theo dõi nhé!
Khi nào bạn được hoàn tiền trên App Store?
- Yêu cầu hoàn tiền trong 90 ngày: Bạn có thể đề nghị hoàn tiền cho những giao dịch đã thực hiện không quá 90 ngày.
- Quên hủy gói dùng thử: Trong trường hợp bạn quên hủy gia hạn gói dùng thử miễn phí.
- Ứng dụng mất phí không cần thiết: Khi bạn không còn muốn sử dụng các ứng dụng mất phí và quên hủy gia hạn.
- Tự ý mua game: Nếu trẻ em trong gia đình mua game mà không có sự đồng ý của bạn.
- Sử dụng tài khoản iTunes/App Store không đúng: Khi bạn mua ứng dụng bằng tài khoản không chính xác.
- Nhầm lẫn trong việc mua ứng dụng: Khi mua nhầm một ứng dụng trong số các ứng dụng có tên gần giống nhau.
- Sản phẩm không như quảng cáo: Đối với các ứng dụng/ dịch vụ không hoạt động như mô tả.
Hướng dẫn cách hoàn tiền trên App Store
Bước 1: Ghé thăm trang Báo Cáo Sự Cố của Apple Store.
Bước 2: Nhập ID Apple và Mật khẩu để đăng nhập vào hệ thống.
Bước 3: Trong mục ‘Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?’, chọn ‘Tôi muốn…’ và sau đó chọn mục tiêu của bạn là ‘Yêu cầu hoàn tiền’.
Bước 4: Trong mục ‘Cho chúng tôi biết thêm’, chọn lý do bạn muốn hoàn tiền và nhấn ‘Tiếp theo’.
Bước 5: Chọn ứng dụng hoặc dịch vụ trên App Store bạn muốn hoàn tiền và sau đó chọn ‘Gửi’.
Bước 6: Apple sẽ gửi email thông báo cho bạn cùng với liên kết để theo dõi tình trạng yêu cầu của bạn.
Quy trình và thủ tục hoàn tiền
- Yêu cầu hoàn tiền trên App Store của bạn sẽ được xem xét trong vòng 48 giờ kể từ khi gửi. Bạn sẽ nhận được email xác nhận và có thể kiểm tra quá trình xử lý qua liên kết được cung cấp.
- Khi bạn nhận được email xác nhận từ Apple, điều này có nghĩa là yêu cầu hoàn tiền của bạn đang được xem xét. Trong một số trường hợp, đội ngũ hỗ trợ của Apple có thể liên hệ để yêu cầu thông tin chi tiết hơn về tình huống của bạn.
- Nếu yêu cầu của bạn đang ở giai đoạn ‘Đang chờ xử lý’, điều này báo hiệu rằng việc hoàn tiền đã diễn ra thành công. Bạn chỉ cần chờ đợi số tiền được chuyển trở lại vào phương thức thanh toán bạn đã dùng.
Lưu ý rằng: Bạn có thể không còn quyền truy cập vào những ứng dụng/ dịch vụ khi tiền đã được hoàn lại.
Lý do không thể yêu cầu hoàn tiền
Nếu khoản phí vẫn đang trong quá trình xử lý và bạn chưa hoàn thành thanh toán, bạn sẽ không thể yêu cầu hoàn tiền. Bạn cần hoàn tất thanh toán trước khi thực hiện yêu cầu nhé!
Thời gian nhận lại tiền
Thời gian để nhận lại tiền hoàn sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã chọn. Số tiền sẽ được hoàn lại theo cùng phương thức mà bạn đã sử dụng ban đầu. Ví dụ, nếu bạn thanh toán qua thẻ tín dụng, số tiền sẽ được hoàn về thẻ của bạn, hoặc nếu bạn sử dụng Momo, tiền sẽ được hoàn về ví Momo của bạn.
Lời Kết
Việc hoàn tiền trên App Store khi mua nhầm ứng dụng hoặc dịch vụ là quy trình đơn giản và nhanh chóng. Nếu bạn cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp mọi thắc mắc. Nếu bạn cảm thấy thông tin hữu ích, đừng quên chia sẻ cho người thân và bạn bè cùng biết. Chúc bạn thành công!
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền cho ứng dụng mua trên App Store trong bao lâu?
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua.
Nếu tôi quên hủy gói dùng thử, tôi có được hoàn tiền không?
Có, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền nếu quên hủy gói dùng thử miễn phí trước khi nó được gia hạn.
Tôi cần làm gì sau khi gửi yêu cầu hoàn tiền?
Apple sẽ gửi email xác nhận và bạn có thể theo dõi tình trạng yêu cầu qua liên kết trong email. Thời gian xử lý thường trong vòng 48 giờ.
