Microsoft vừa phát hành bản cập nhật bảo mật lỗi cho Windows 10 vào tuần trước. Không ngoài dự đoán, một số người dùng Windows báo cáo tất cả các tệp trên máy tính của họ đã bị xóa. Mình sẽ hướng dẫn các bạn cách sửa lỗi và lấy lại các tệp tin của bạn (cái này dường như đã trở thành truyền thống của Microsoft luôn rồi, hihi).
Microsoft cũng từng tung ra bản cập nhật gây ra lỗi tương tự.
Rất may, những tập tin đó không thực sự bị xóa. Chúng chỉ chuyển sang thư mục của tài khoản khác mà thôi. Hên mà nó không xóa luôn như hồi bản update October 2018.
Nhưng theo tin mình mới nhận được thì một số người đã báo cáo bản cập nhật đã xóa hoàn toàn các tệp của họ.
Tại sao lỗi này lại xóa files?
Một số người báo cáo rằng các tệp tin của họ đã bị xóa khi họ cập nhật Windows. Các thanh tác vụ và menu cũng được đặt trở về mặc định.
Tuy nhiên, các tệp tin của bạn không thực sự bị xóa và chúng còn nằm trên máy của bạn. Bạn có thể lấy lại chúng.
Các tệp này bị xóa vì Windows đang cố gắng đăng nhập vào hồ sơ một số người dùng khác nhau khi họ cài đặt bản cập nhật. Như Lawrence Abrams của Bleeping Computer đã nói, có vẻ như Windows 10 đang tải lên một hồ sơ tạm thời để sử dụng trong quá trình cập nhật và nó không thể khôi phục hồ sơ người dùng khi hoàn tất việc cập nhật.
Microsoft đã nói với Bleep Computer rằng họ đã biết về vấn đề này vào ngày 12 tháng 2. Woody Leonhard đã báo cáo vấn đề này cho Computerworld vào ngày 13 tháng 2. Ngày 17 tháng 2, Windows Latest đã viết nhiều nhân viên hỗ trợ của Microsoft nói rằng các kỹ sư đang cố gắng khắc phục lỗi. Đến giờ, vẫn chưa xác định được nguyên nhân gây ra trên PC. Hiện Microsoft vẫn đang lấy lời khai của các nận nhân.
Đổ lỗi cho bản cập nhật KB4532693
Bản cập nhật lỗi là KB4532693, Microsoft đã phát hành bản cập nhật này cho Windows 10 vào ngày 11 tháng 2 năm 2020. Windows Update sẽ tự động cài đặt nó trên PC của bạn. Nếu bạn sử dụng Windows 10, bạn có thể đã bị dính rồi đó.
Nếu PC của bạn đã cài đặt bản update và gặp phải lỗi, bạn không cần phải gỡ cài đặt nó hoặc làm bất cứ thứ gì khác. Lỗi này dường như xảy ra trong quá trình cập nhật.
Nếu bạn phải đem PC ra đường thì nhớ cho nó đeo khẩu trang nhé. Vẫn chưa biết lỗi này có lây qua đường hô hấp không đó, hihi.
Cách gỡ bản cập nhật và lấy lại tệp của bạn
Cách giải quyết vấn đề này à? Đơn giản thôi, gỡ bản cập nhật này đi. Một số người dùng Windows đã báo cáo rằng vấn đề đã được giải quyết khi họ sử dụng cách này.
Để gỡ bản cập nhật, đi đến Settings > Update & Security > Windows Update > View Update History > Uninstall Updates.
Bạn cũng có thể vào Control Panel > Programs > View Installed Updates. Cả hai cách đều đưa bạn đến một cửa sổ.
Sao chép “KB4532693” (không có dấu ngoặc kép) và dán vào khung tìm kiếm, sau đó nhấn Enter.
Bạn sẽ thấy dòng chữ này xuất hiện “Update for Microsoft Windows (KB4532693)”. Nhấn vào nó và sau đó nhấn “Uninstall”.
Khởi động lại máy sau khi gỡ cài đặt bản update. Đăng nhập và PC của bạn sẽ hoạt động bình thường .
Nếu nó không hoạt động vì một vài lý do, bạn có thể vào C:\Users\. Bạn sẽ thấy thư mục người dùng của bạn đã bị đổi tên. Ví dụ: Nếu thư mục User của bạn thường là C:\Users\Chris thì sẽ được đổi thành Chris.bak hoặc Chris.000. Bạn có thể vào thư mục đó và tìm lại tệp của mình.
Cách nhiên viên hỗ trợ của Microsoft nói rằng người dùng có thể khắc phục lỗi cho một số người bằng cách tạo tài khoản cục bộ mới và chuyển các tệp từ thư mục User cũ sang thư mục User mới.
Tuy nhiên, mình khuyên bạn chỉ cần gỡ cài đặt bản cập nhật lỗi. Nó cũng dễ dàng hơn rất nhiều và cũng sẽ khác phục được vấn đề. Microsoft có thể sẽ phát hành lại bản update trong tương lai khi vấn đề được giải quyết.
Một bản cập nhật gần đây cũng bị lỗi
Đây chỉ là một trong số các bản update tháng 2 năm 2020. Microsoft đã gỡ bản KB4524244 khỏi các máy chủ vào tuần trước khi bản cập nhật gây ra nhiêu vấn đề khác nhau trên một số PC, bao gồm cả việc tính năng “Reset This PC” bị lỗi.
Trong một bản cập nhật lỗi gần đây, Microsoft cũng đã sửa thành công lỗi hình nền đen trên bản cập nhật cuối cùng của Windows 7
Câu hỏi thường gặp
Bản cập nhật Windows 10 nào gây ra lỗi xóa dữ liệu?
Bản cập nhật KB4532693, phát hành ngày 11/2/2020, được báo cáo là nguyên nhân gây ra lỗi xóa hoặc di chuyển dữ liệu người dùng.
Dữ liệu của tôi có thực sự bị xóa không?
Không, dữ liệu thường không bị xóa hoàn toàn. Chúng có thể được di chuyển đến thư mục khác hoặc được đặt tên lại. Bạn có thể tìm thấy chúng trong thư mục người dùng của mình (C:\Users\).
Tôi có thể làm gì để khắc phục vấn đề này?
Cách tốt nhất là gỡ cài đặt bản cập nhật KB4532693 bằng cách vào Settings > Update & Security > Windows Update > View Update History > Uninstall Updates. Sau đó khởi động lại máy tính.
